[GENIUS] Украинский сервис Apple, сбой бэкапа в iPhone и проблема с сообщениями в iOS

Надёжность, помноженная на простоту, — краеугольный камень, который основатель Apple Стив Джобс заложил в фундамент «яблочной» корпорации. Однако какой бы ни была техника, в процессе её эксплуатации неизбежно возникают различные вопросы. Иногда они вызваны сбоями программного характера, реже — неисправностями электроники, однако, к счастью, существует категория проблем, решить которые можно без обращения в ремонт или покупки нового устройства. Именно такие вопросы чаще всего задают в комментариях, и в разделе Genius мы постараемся с ними помочь.

В первом вопросе затронуты весьма животрепещущие темы, касающиеся сервисного обслуживания техники Apple и покупки оригинальных аксессуаров.

Попробуем разъяснить ситуацию. Авторизованным дистрибьютором продукции Apple на территории Украины является компания ERC. В рамках данного статуса предприятие отвечает за гарантийную поддержку на территории Украины в соответствии с рекомендациями и политикой Apple, и в это понятие входят, разумеется, и сервисные программы по замене дефектных компонентов. Для вашего удобства сервисные обязательства Apple выполняются ERC посредством сети авторизованных сервисных центров (ASP) и пунктов приёма (ACP) в различных городах Украины. Пройдя по этой ссылке, вы сможете найти оптимальный для себя вариант в вашем городе.

Впрочем, чтобы узнать подробности осуществления замены в каждом конкретном случае (в том числе, возможно, дефектных адаптеров блоков питания Mac), лучше всего обратиться по горячей линии 0800 302 777 или оставить письменное обращение, заполнив специальную форму на сайте компании. Стоит учитывать, что гарантийному обслуживанию в ERC подлежат устройства, предназначенные для продажи на территории страны. Проверить серийный номер на соответствие требованию можно при помощи этого сервиса. Для гаджетов, приобретённых в магазинах Apple Store или у официальных дилеров за границей, требуется предоставить чек (invoice). Не забудьте также ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания и прочей важной информацией.

Что касается оригинальных адаптеров (вилок), то данные аксессуары входят в состав дорожного комплекта адаптеров Apple World Travel Adapter Kit. Приобрести его можно в онлайн-магазине Apple, а также у официальных реселлеров в вашем регионе. Список последних расположен на специальном сайте Apple, где в пункте «Sales» можно выбрать интересующую страну и город (для Украины это пункт «Other Europe»).

Причина же, по которой Apple потребовался столь длительный период времени, — крайняя редкость поломки и необходимость собрать достаточное количество данных. Например, на данный момент компании известно о 12 случаях выхода элемента из строя, в то время как за указанный период (с 2003 по 2015 год) было реализовано около 120 миллионов компьютеров Mac и более 230 миллионов планшетов iPad.

В втором вопросе возникла проблема с резервным копированием в iCloud.

С чем-то похожим сталкивался и ваш покорный слуга, а решением стала проверка учётной записи на наличие неполных резервных копий. Для этого в OS X следует открыть панель «Системные настройки», где выбрать пункт «iCloud» и нажать на кнопку «Управлять» в нижней части окна. В появившемся меню можно удалить резервные копии, после чего попробовать выполнить копирование ещё раз. В ОС Windows эта процедура выполняется с помощью программы «iCloud для Windows», загрузить которую можно с отдельного сайта Apple.


Во третьем случае речь идёт о неполадке в работе операционной системы iOS.

Здесь можно порекомендовать обновить iOS и обновить/переустановить сами приложения, поскольку в текущих версиях системы и Viber/Telegram проблема автором замечена не была. Виновниками могут быть и сторонние расширения — для управления ими следует перейти в раздел «Основные» меню «Настройки» и выбрать пункт «Клавиатуры». Также можно попробовать сбросить настройки словаря в пункте «Сброс» того же раздела, а в крайнем случае — настройки самой iOS, предварительно сохранив резервную копию.

Как видим, некоторые проблемы несложно решить самостоятельно. Если вы столкнулись с какой-либо из них, не стесняйтесь спрашивать совета в комментариях к этой рубрике, а о том, как сделать работу с гаджетами проще и удобнее, вы можете узнать в публикациях автора с пометками [OS X], [iOS] и [Watch]. Разумеется, в обсуждении приветствуется взаимопомощь и обмен идеями, которые впоследствии учитываются при подготовке выпусков. Увидимся в следующий раз!